vip公爵是由天津码客科技有限公司研发的一项特权卡,它配备真人管家,会员只需发条微信,真人为会员提供在法律允许下的信息搜索服务与全球范围内出行预订跟踪服务,其中国内酒店机票价格是国内唯一的全网最低价。
文化理念“匠心运营,服务从心”
CUSTOMER-以会员为中心
秉承以“客户满意“为最高准则,任何质疑与不满都会第一时间得到管理部门的处理与解决;
Butlerservice—管家式服务
“管家式服务”黑卡管家团队贴身跟踪一站式服务,为客户解决需求,确保订单质量与会员
顺利出行。
Communication—确保沟通
与会员沟通好确保会员需求;与酒店及代理商沟通好确保会员顺利出行,与团队沟通好确保会员服务;
背景战略优势
在如今的在线旅游市场上,跟团游因不断同质化、模式化被诟病,“机+酒”自由行产品也未能很好的解决用户需求,缺陷在于不能提供完善的跟踪服务;
1,在线旅游业竞争激烈,即使同一家网站的手机价格和电脑价格也不一样,据调查九成用户并不知道每次出行都要浪费多少钱,;
2,在线竞价比价网站价格也不像想象中的那么透明,订单质量与后续服务也得不到任何保障,多数代理商借用网站渠道以高返现吸引客户,而客户想拿到返现需要大费周章,事实上,超过九成用户根本拿不到之前承诺的高返现,高返利;
3,团购网站酒店产品更是问题不断、纠纷不断,虚报原价、包装酒店吸引用户,超8成酒店的团购房间与正常房间根本不一样,都或多或少存在瑕疵。还要反复研究对比,购买团购券还不一定在出行日期能够顺利入住;
追求高品质自由行+不浪费旅行开支成为用户首选,消费者对出游方式和消费理念提出了更高的要求。于是,站在用户角度的旅行管家式服务应运而生。
由此可见他是一款能够提升生活品质的特权卡
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